통합유지보수 서비스 EDEN IMS


EDEN IMS는 HPE를 포함한 모든 벤더의 제품에 대한 유지보수 서비스를 단일 계약 하에서 제공합니다. 철저한 SLA 기반 계약과 최적의 비용 구조 및 서비스의 투명성을 제공해 드립니다.

서비스 소개

ITSM Framework 기반 SLM 도입

· ISO 20000등 선진 프로세스를 반영한 ITSM Framework을 기반의 SLM 도입

· 운영 안정화, 운영 표준화, 서비스수준의 지속적인
개선을 통한 통합 유지보수 서비스 수준 마련

사업 영역 및 제공 서비스

IT서비스 수행 Knowledge 반영

ISO 20000 기준에 적합

ITIL 기반으로 표준에 적합

IT서비스 계획과 유기적 연결

IT 성과측정

IT 서비스 운영

IT 조직운영

SLA 관리

Service Support


구성관리
변경관리
서비스 요청관리
문제관리
인시던트 관리
릴리즈관리

품질 관리

Service Delivery


용량관리
연속성관리
서비스 수준관리

조직운영관리

통합유지보수 서비스 EDEN IMS

EDEN IMS는 HPE를 포함한 모든 벤더의 제품에 대한 유지보수 서비스를
단일 계약 하에서 제공합니다. 철저한 SLA 기반 계약과 최적의 비용 구조 및
서비스의 투명성을 제공해 드립니다.

서울특별시 영등포구 여의도동 국회대로 62길 14

한국스카우트연맹 4층

TEL.02)785-0700 FAX. 02)785-0750 대표이사: 김연기

사업자등록번호: 113-86-29442 | www.edentns.com

Copyrights EDEN TNS Inc. All Rights Reserved



서비스 소개

ITSM Framework 기반 SLM 도입

· ISO 20000등 선진 프로세스를 반영한 ITSM Framework을 기반의 SLM 도입
· 운영 안정화, 운영 표준화, 서비스수준의 지속적인 개선을 통한 통합 유지보수 서비스 수준 마련

사업 영역 및 제공 서비스

IT서비스 수행 Knowledge 반영

ISO 20000 기준에 적합

ITIL 기반으로 표준에 적합

IT서비스 계획과 유기적 연결
IT 성과측정

IT 서비스 운영

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품질 관리
Service Support

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릴리즈관리

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서울특별시 영등포구 여의도동 국회대로 62길 14 한국스카우트연맹 4층

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